RESI E RIMBORSI
E' possibile richiedere il reso di un prodotto o più prodotti entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del pacco. Ti consigliamo di spedire entro 48/72 ore dalla data di consegna per assicurarti che arrivi entro 14 giorni.
I costi di spedizione dei resi sono a carico dei clienti, désarmant non fornisce etichette di reso. I clienti possono scegliere qualsiasi corriere per la spedizione. I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati, quindi non devono essere:
- danneggiati/macchiati;
-privi di etichette;
-alterati/lavati.
(Nel caso in cui i prodotti al momento dell'arrivo risultano in una delle precedenti condizioni, siete pregati di contattarci immediatamente all'indirizzo mail desarmant@libero.it o tramite pagina instagram @desarmant.)
Imballa gli articoli e assicurati che siano nelle loro condizioni originali, con etichette ancora attaccate, e sigilla accuratamente il pacco. Gli articoli devono essere intatti e mai utilizzati. I prodotti utilizzati o sporchi verranno rispediti al mittente al carico dell’acquirente. In caso di cambio set coordinati è necessario rispedire sempre il set completo. Non si accettano resi o sostituzioni di tutti gli accessori e degli articoli acquistati in saldo.
Una volta accordata l’approvazione del reso, puoi procedere a spedire gli articoli all’indirizzo di seguito scegliendo qualsiasi corriere di tua fiducia. In caso di cambio, la restituzione della merce è al carico del cliente, il nuovo ordine dell’azienda. Potrà restituire la merce con metodo tracciabile, ex. tramite posta raccomandata o corriere, al nostro indirizzo.
I clienti saranno responsabili per i resi e per il loro contenuto fino alla consegna presso il nostro magazzino. désarmant non è responsabile per i pacchi danneggiati e/o smarriti dai clienti. Assicurati di aver effettuato correttamente la procedura, solo così potremo procedere a rimborso.
Una volta che il reso sarà ricevuto presso il nostro magazzino, saremo lieti di gestire la tua richiesta di cambio o buono entro 24/48 ore lavorative a partire dall’arrivo del reso in magazzino. Le richieste di rimborso vengono processate entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto dal consumatore in caso di pagamento anticipato tramite PayPal o Carta di Credito mentre verranno accreditati tramite bonifico con IBAN comunicato precedentemente dal consumatore in caso di pagamento in contrassegno, salvo che il consumatore non richieda il rimborso con diverso mezzo di accredito oppure voglia ricevere un codice promozionale dell’importo del rimborso da utilizzare entro 14 giorni.
Dall’importo del rimborso saranno esclusi eventuali costi di spedizione. Verrà rimborsato solo il costo degli articoli.
Qualora i beni restituiti risultino indossati, danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, graffi, deformazioni, scollature ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette, lacci ed ogni altro elemento annesso), delle confezioni ed imballaggi originali e del certificato di garanzia, ove presente, désarmant si riserva la facoltà di non procedere con il rimborso. désarmant sarà costretta a rifiutare resi comunicati o rispediti in ritardo, o resi di prodotti che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
NB. I prodotti in “Promo” non possono essere resi.
NB. I costi della spedizione degli articoli da rendere/cambiare sono a carico dell'acquirente.
NB. GLI ARTICOLI ACQUISTATI IN PRE-ORDINE NON POSSO ESSERE RESI/RIMBORSATI
NB. TUTTI GLI ACCESSORI NON POSSONO ESSERE RESI/RIMBORSATI.
Se i tempi di reso non sono rispettati, la merce resterà a disposizione del cliente presso il nostro ufficio per il ritiro a mano o potrà essere rispedita a spese del cliente.
