Pre-ordine significa che l'articolo è ancora in produzione al momento dell'ordine e non immediatamente disponibile nel nostro magazzino. Puoi ottenere l'accesso anticipato ai capi più ricercati della prossima stagione prima che si esauriscano. Una volta eseguito il checkout è importante verificare se il prodotto sia in preordine o meno (è sempre indicato nella pagina di descrizione prodotto).
I tempi di attesa variano da articolo ad articolo. Solitamente il tempo di attesa stimato è di 10-15 giorni lavorativi dalla data di acquisto. Una volta che l'articolo sarà disponibile nel nostro magazzino, il tuo ordine verrà spedito immediatamente.
Se il tuo ordine è misto, ovvero comprende sia articoli già disponibili che articoli in pre-ordine, potrebbe essere evaso in più soluzioni per garantire una consegna più rapida. Per i pre-ordini non è previsto il metodo di pagamento alla consegna.
Il processo di fabbricazione richiede diverse fasi di produzione e lavorazione. La sequenza produttiva è lineare, anche se possono verificarsi errori. Nell'improbabile eventualità di un ritardo, il nostro Servizio Clienti ti contatterà il prima possibile.
I pre-ordini possono essere annullati solo entro 24 ore dall'acquisto, contattando il nostro team di Assistenza Clienti tramite e-mail desarmant@libero.it o tramite instagram @desarmant.
I nostri prodotti sono tutti realizzati con amore e attenzione ai dettagli, ma sappiamo che non sono sempre perfetti. Se non ne sei innamorato al 100%, puoi inviare una richiesta di reso o cambio entro 7 giorni lavorativi dalla data di consegna dell'ordine.
Gli stili restituiti sono soggetti a rifiuto se non soddisfano i seguenti requisiti:
- L'articolo non è mai stato indossato, è nelle condizioni originali, con tutte le etichette ancora attaccate
- L'oggetto non ha assolutamente segni o macchie (compresi trucco e abbronzatura spray)
- L'articolo ha ancora adesivi igienici (costumi da bagno)
- L'articolo non ha alcun odore (inclusi deodoranti, profumi, odori del corpo o detersivi)
- Gli accessori non possono essere restituiti (per motivi igienici)
Una volta confermato che l'articolo è stato restituito correttamente, un buono verrà inviato via email all'indirizzo e-mail allegato all'ordine, valido per 12 mesi.
Se desideri cambiare prodotto con un prodotto più costoso, dovrai pagare la differenza di prezzo. Al contrario, se l'articolo sostitutivo è meno costoso dell'originale, ti invieremo via e-mail un buono con il valore della differenza.
Lavoriamo duramente per garantire che ogni pezzo delle nostre collezioni arrivi a te in perfette condizioni. Tuttavia, nell'improbabile caso in cui un articolo venga consegnato come difettoso, ti chiediamo gentilmente di avvisarci via e-mail entro 7 giorni lavorativi dalla consegna e saremo più che felici di aiutarti. Se ricevi un articolo difettoso, la nostra unica responsabilità è sostituire l'articolo con uno nuovo. In alternativa, se preferisci non ricevere nuovamente l'articolo, possiamo fornirti un buono dello stesso valore. *I problemi difettosi includono fori rotti, cuciture non cucite e segmenti danneggiati. désarmant si riserva il diritto di risolvere eventuali altri difetti o problemi non menzionati sopra.
Notare che:
- Ricordati di conservare le informazioni di tracciabilità del pacco di reso. Per garantire un processo di reso regolare e per la sicurezza sia dei nostri clienti che della nostra attività, ti chiediamo gentilmente di conservare le informazioni di tracciabilità del tuo pacco di reso.
- Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
Il cliente è responsabile di tutti i costi di spedizione per la restituzione o il cambio.
- Non forniamo etichette di spedizione di reso.
- désarmant non è responsabile per eventuali oggetti smarriti, rubati, o eventuali informazioni di spedizione errate fornite.
